Akun Grab Dinonaktifkan Sementara ? Ini Cara Mengaktifkannya Kembali

By | Juni 28, 2019

Musibah dan kendala memang tak selalu bisa ditebak kapan datangnya. Contoh, ketika pada saat mitra pengemudi grab sedang online menunggu orderan, tiba-tiba akun grab dinonaktifkan sementara. Tentunya ini sangat disayangkan karena driver tidak bisa melanjutkan pekerjaannya mencari pundi-pundi rupiah dengan menjalankan orderan.

Setiap hari pasti ada saja driver yang akun grabnya di nonaktifkan. Fenomena ini terjadi bukan tanpa ada alasan, pasti ada suatu hal yang menyebabkannya. Yang pasti, akun grab nonaktif sementara itu disebabkan 2 hal. Yaitu karena auto suspend oleh sistem dan mendapat feedback negatif atau laporan yang buruk dari penumpang ( customer ).

Penyebab akun Grab Dinonaktifkan Sementara

Jika ada yang bertanya kenapa akun grab nonaktif sementara, mungkin jawabannya karena salah satu hal dibawah ini, berikut beberapa diantaranya :

  1. Melanggar Kode Etik Grab
  2. Sim Kadaluwarsa atau habis masa berlakunya
  3. Terlalu tinggi tingkat Rating Pembatalan dan penerimaan
  4. Barang penumpang tertinggal dan terbawa oleh driver
  5. Nomor Plat Kendaraan berbeda dengan yang ada di aplikasi

Diatas adalah penyebab kebanyakan mengapa akun driver bisa di nonaktifkan sementara. Contoh, untuk barang penumpang yang tertinggal dikendaraan pengemudi, penumpang tersebut akan melaporkannya, lalu akun grab sang driver akan di nonaktifkan untuk sementara oleh operator, dan akan aktif kembali sampai barang di kembalikan ke pemiliknya.

Contoh lain adalah perbedaan plat kendaraan, yang mana ini sangat sering terjadi. Memang banyak alasan mengapa bisa berbeda, mungkin karena kendaraan yang terdaftar sedang rusak, ganti kendaraan tetapi belum sempat update di aplikasi, sedang perbaikan dan sebagainya.

Baca:

Tetapi yang namanya penumpang kadang tidak mau tahu, ketika mendapati driver yang plat kendaraannya berbeda maka setelah di akhir perjalan biasanya mereka akan melaporkan melalui fitur feedback yang tersedia. Dengan demikian secara otomatis biasanya akun driver akan di nonkatifkan untuk sementara.

Ciri-Ciri Akun Grab Di Nonaktifkan Sementara

Untuk mengetahui apakah akun grab dinonaktifkan atau tidak sebenarnya sanga mudah sekali. Yang jelas ada tidak bisa login ke aplikasi grab driver. Pada saat memasukan akun biasanya akn muncul notifikasi seperti dibawah ini.

akun grab dinonaktifkan sementara

image source : ss https://help.grab.com

Disana akan ada keterangan yang tertulis seperti ini :

Akun Anda Non-Aktif sementara. Klik Pusat Bantuan untuk tahu proses selanjutnya.

Cara Mengaktifkan Akun Grab Yang Dinonaktifkan Sementara

Ketika driver mengalami hal ini biasanya mereka bertanya-tanya, berapa lama akun grab dinonaktifkan sementara ?. Jawabannya tergantung dari pelanggaran yang dilakukan.

Jika pelanggarannya ringan akan aktif secara otomatis dalam waktu 3 hari, dan biasanya juga akan di informasikan melalui sms yang akan dikirim ke nomor hp yang tedaftar di aplikasi grab driver. Kasus yang ini terjadi biasanya dikarena melanggar kode etik ringan seperti menekan tombol selesai tanpa membawa penumpang, menyelesaikan perjalanan tidak pada titik yang telah ditentukan, dan sebagainya.

Untuk kasus yang beda plat kendaraan biasanya di diwajibkan untuk mengikuti training ulang agar akun bisa aktif lagi.

Nah untuk yang tidak mendapatkan notifikasi apapun, maka dapat mengisi formulir di pusat bantuan agar mendapatkan klarifikasi tentang pelanggaran yang terjadi dan apa yang harus dilakukan agar akun bisa aktif kembali. Caranya :

  • Pertama silahkan masuk ke pusat bantuan di bagian akun dan pengaturan, atau bisa langsung disini.
  • Selanjutnya isi formulir yang disediakan dengan lengkap
  • Klik Kirim Jika data sudah benar
  • Selesai

Selanjunta tinggal menunggu saja balasan dari pihak grab yang akan di informasikan melalui email atau telepon untuk klarifikasinya.

Baca : Daftar Antrian Online Grab ! Ke Kantor Grab Jadwalnya Bisa Di Rencanakan Dulu

Kemungkinan nanti yang bisa terjadi adalah akun bisa aktif secara otomtis atau di haruskan untuk datang ke kantor grab/ Grab Driver Center ( GDC ) untuk mengurusnya.

Setelah membaca artikel tentang akun grab dinonaktifkan sementara ini semoga permasalahan yang dialami bisa terbantu dan cepat selesai.

 

 

11 thoughts on “Akun Grab Dinonaktifkan Sementara ? Ini Cara Mengaktifkannya Kembali

  1. ades riza sugiato

    Kenapa akun grab saya di nonaktifkan sementara, padahal saya tidak pernah melanggar kode etik

    Reply
    1. Hasbi assiddik

      Mohon aktifkan kembali akun grab saya, saya tidak pernah merasa melakukan hal yang curang dalam perjalanan

      Reply
  2. Sopian

    Kenapa akun saya di non aktifkan sementara badahal saya TDK ada masslh dengan kastamaer

    Reply
  3. Dody mubarik ahmady

    Kenapa akun grab saya di non aktifkan sementara,padahak saya tidak pernah melanggar kode etik

    Reply
  4. M Suryanto priangan

    Pada saat permuk tidak bisa terus…dan ngga bisa terbuka terus menerus

    Reply
  5. Wandi suandi

    Apakah akun yang di non aktifkan sementara akan otomatis kembali aktif jika tidak datang ke kantor grab ?

    Reply
  6. Y.agus yulianto

    Akun tidak bisa menerima order karena 90 hari tidak melakukan perjalanan,solusinya?

    Reply
  7. casyadi

    mhonn bantuanya nnya buat kaka smmuanya agar saya bisa berakktifitas kembali seperti biasanya

    Reply
  8. Andri gunawan

    Knpa akun saya dinonaktifkan sementara padhal saya tidak merasa melanggar kode etik, mohon bpk/ibu yth supaya sya bisa beraktifitas kembali. Trma kasih

    Reply

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *